사용자의 질문에 즉시 답하는 AI 도움말로 소프트웨어를 더 쉽고 빠르게 도입하세요. 팀은 사용법을 찾는 대신 핵심 업무에 집중할 수 있습니다.
새로운 소프트웨어 도입은 팀과 조직 모두에게 부담이 될 수 있습니다. 복잡한 기능과 반복되는 질문은 업무 속도를 늦추고 성과 달성을 지연시키며 귀중한 시간을 낭비하게 합니다. 프로젝트 관리에서는 작은 지연도 누적되어 여러 프로젝트에 영향을 미치는 큰 비효율로 이어질 수 있습니다.
이때 필요한 것이 AI 도움말입니다. 검색 증강 생성(RAG) 기술을 기반으로 대규모 언어 모델(LLM)의 생성 능력과 정보 검색 시스템의 정확성을 결합합니다. 기능 문제 해결이나 워크플로 가이드 찾기처럼 자주 묻는 질문에 대해 신뢰할 수 있는 문서를 근거로 명확하고 관련성 높은 답변을 제공합니다. 소프트웨어 안에서 즉시 안내를 받을 수 있어 팀은 집중력과 생산성, 자신감을 유지하고 새로운 소프트웨어를 더 빠르고 원활하게 활용할 수 있습니다.
AI 도움말의 5가지 핵심 기능:
언제든 바로 사용하는 AI 지원: RAG 기반 AI 도움말이 도구 모음에 내장되어 있어 클릭 한 번으로 필요한 지원을 받을 수 있습니다. 복잡한 프로젝트 일정을 관리하거나 시스템 설정 문제를 해결할 때도 업무 흐름을 끊지 않고 즉시 답변을 확인할 수 있습니다.
빠른 의사결정을 위한 핵심 요약: 방대한 문서와 끝없는 검색 결과에 시간을 낭비하지 마세요. AI 도움말이 필요한 정보를 명확하고 간결하게 요약해 더 빠른 판단을 돕습니다.
문맥에 맞는 문서 바로 연결: 답을 찾는 것만큼 작동 원리를 이해하는 것도 중요합니다. AI 도움말은 답변에 활용한 원본 문서로 바로 연결해 필요할 때 더 자세히 살펴볼 수 있게 합니다. 투명한 출처를 통해 신뢰할 수 있는 정보를 제공합니다.
복잡한 문제를 위한 유연한 해결책: 프로젝트 관리 문제에 언제나 하나의 정답만 있는 것은 아닙니다. AI 도움말은 여러 해결 방법과 단계를 제시해 팀이 상황에 가장 적합한 방식을 선택하도록 지원합니다.
LLM 연동을 지원하는 엔터프라이즈급 솔루션: AI 도움말은 다양한 엔터프라이즈 대규모 언어 모델(LLM)과 연동되어 조직의 요구에 맞게 활용할 수 있습니다. 프로젝트별 용어와 사내 규칙을 반영해 모든 사용자에게 맞춤형 지원을 제공합니다.
검색 증강 생성(RAG)이 강력한 이유
RAG는 검색 기반 시스템과 생성형 AI의 강점을 결합해 정확하고 맥락에 맞는 답변을 제공합니다. 조직의 지식 베이스에서 관련 정보를 검색한 뒤, 언어 모델을 활용해 신뢰할 수 있는 데이터를 근거로 답변을 생성합니다.
사용자는 필요한 도움을 정확하고 즉시 받을 수 있습니다. RAG는 답변을 관련성 높고 이해하기 쉽게 제공해 팀의 시간을 절약하고 업무 속도를 높이며 더 나은 의사결정을 지원합니다.
한눈에 보는 AI 도움말 RAG의 3가지 이점
시간 절약: 짧고 명확한 답변으로 검색 부담을 줄이고 문제를 빠르게 해결해 핵심 업무에 집중할 수 있습니다.
신뢰성 강화: 모든 답변이 출처와 연결됩니다. 사용자는 필요할 때 세부 내용을 확인하거나 추가 정보를 살펴볼 수 있어 더욱 안심하고 활용할 수 있습니다.
확장성과 미래 대응력: AI 도움말은 조직의 성장에 맞춰 유연하게 확장됩니다. 새로운 프로세스와 요구 사항을 지속적으로 반영해 장기적인 가치를 제공합니다.
AI 도움말 시작하기: 검색 증강 생성 설정
AI 도움말을 사용하려면 먼저 관리 모듈에서 LLM(대규모 언어 모델) 커넥터를 생성하세요. 이를 통해 AI 엔진을 모든 Planisware 제품과 연결할 수 있습니다. 다음으로 인덱싱 배치를 설정하고 실행해 E-러닝 콘텐츠를 인덱싱합니다.
검색 증강 생성 설정에 대한 자세한 내용은 사용 중인 환경의 도움말 센터에서 ‘First Look: Setting up the RAG’를 확인하세요(v7.1.4 이상).
