Privacy Policy

최종 업데이트: 2024년 11월
본 개인정보 처리방침은 다음 사항을 설명합니다:
• 당사가 수집하는 정보의 유형(개인정보)
• 당사가 귀하의 개인정보를 이용하는 방법과 목적
• 귀하가 법적 권리를 행사하는 방법
• 개인정보 관련 문의 방법

당사는 수시로 본 개인정보 처리방침을 개정할 수 있습니다. 중대한 변경이 있는 경우 웹사이트 공지, 이메일 또는 관련 법령에서 요구하는 방식으로 고지합니다. 달리 명시되지 않는 한, 변경 사항은 게시일에 효력이 발생합니다. 관련 법령이 허용하는 범위에서, 변경 효력 발생일 이후 당사 웹사이트 및 서비스를 계속 이용하는 경우 개정된 개인정보 처리방침에 동의한 것으로 간주됩니다. 개정된 방침은 이전 방침을 대체합니다.

본 개인정보 처리방침은 전 세계 사용자에게 적용됩니다. 대한민국에 소재한 사용자의 경우, 개인정보 보호법(PIPA)에 따른 추가 권리와 의무가 적용되며, 이는 “대한민국 사용자” 섹션에 설명되어 있습니다.

수집하는 개인정보
당사는 귀하의 브라우저 및 컴퓨터 기기에 관한 데이터를 자동으로 수집하고, 당사 사이트에서의 모든 활동을 기록합니다. 또한 귀하는 특정 콘텐츠에 접근하거나 고객 포럼, 교육 서비스 등 특정 서비스를 이용하기 위해 추가 정보를 자발적으로 제공할 수 있습니다. 수집하는 개인정보의 유형은 귀하의 사이트 활동 및 이용 서비스에 따라 달라집니다.

• 당사 사이트 이용 시
귀하가 당사 웹사이트를 방문하면 당사는 다음 정보(“방문자 데이터”)를 수집·저장합니다.

방문자 데이터는 고유 쿠키 식별자를 통해 귀하의 브라우저와 연결됩니다. 쿠키는 당사가 귀하의 컴퓨터 브라우저에 저장하는 정보 문자열이 포함된 텍스트 파일이며, 귀하가 당사 사이트를 다시 방문할 때마다 브라우저가 이를 당사에 제공합니다.

당사는 방문자 데이터를 사용하여 신규 및 재방문자, 웹사이트 이용 현황, 접근 선호도를 식별합니다. 또한 사이트 이용 분석을 위해 이를 집계 형태로 사용할 수 있습니다. 이를 통해 사이트의 디자인, 콘텐츠 및 제공 사항을 개선하고, 귀하의 경험을 맞춤화할 수 있습니다. (예를 들어 재방문 시 이름으로 인식하거나, 브라우저 언어에 맞는 콘텐츠를 제공하거나, 귀하의 시간대에 맞는 웨비나를 안내할 수 있습니다.)

귀하가 정보 접근 또는 다운로드를 위해 이메일 주소를 제공한 경우, 방문자 데이터는 해당 이메일 주소와 연결됩니다.

• 온라인 웨비나 및 워크숍 이용 시
귀하는 Power Series 등 Planisware가 주최하는 온라인 웨비나 및 워크숍에 등록하여 참여할 수 있습니다. 등록 시 제공하는 정보에는 성명, 이메일, 회사, 직함, 주(州), 선택한 세션 및 워크숍이 포함될 수 있습니다.

행사 참가자는 당사의 행사 플랫폼을 이용하거나 기기에 행사 애플리케이션을 설치할 수 있습니다. 행사 모바일 애플리케이션 이용 시 Planisware가 행사 알림을 보낼 수 있도록 허용할 수 있습니다. 알림에는 경고, 소리, 아이콘 배지가 포함될 수 있습니다. Planisware는 이를 통해 행사 기능, 일정 변경, 중요 행사 정보를 안내합니다. 알림 설정은 모바일 기기 설정에서 언제든지 변경할 수 있습니다.

Planisware는 등록 정보 및 행사 참석 정보 외에도, 다른 참석자와 공유한 메시지 등 행사 플랫폼 및 애플리케이션 이용 데이터를 수집합니다.

귀하는 판촉 물품 발송을 위해 우편 주소를 선택적으로 제공할 수 있습니다.

• Planisware  고객 포털 이용 시
귀하가 Planisware 소프트웨어 제품의 승인된 사용자이거나 Planisware 상업 파트너와 협업하는 경우, 계정 생성을 요청하여 Planisware 고객 포털에 접근할 수 있습니다. 확인 후 계정을 생성할 수 있으며 이를 통해 사용자 세션 녹화물 및 문서, 제품 지원 로드맵, Planisware 아카데미, Planisware 커뮤니티 포럼, 지원 헬프데스크 등 비공개·전용 정보와 서비스에 접근할 수 있습니다.

Planisware 고객 포털 계정에 로그인한 상태의 모든 활동은 기록되어 귀하의 계정과 연결됩니다. 다만 이 정보는 승인된 사용자로서 Planisware 제품 또는 서비스를 이용하는 과정에서 수집되는 데이터와 연결되지 않습니다.

• Planisware 커뮤니티  포럼 이용 시
Planisware는 고객과 파트너가 제품 및 솔루션 사용 경험을 논의·공유하고 제품 활용을 최적화할 수 있도록 포럼 서비스를 제공합니다. 귀하는 고객 포털 계정을 생성한 뒤 해당 계정 정보로 Planisware 커뮤니티 포럼에 접근할 수 있습니다.

검색, 게시물, 댓글, 다른 참가자 또는 운영자와의 모든 상호작용을 포함한 Planisware 커뮤니티 포럼에서의 모든 활동은 저장되며 Planisware 고객 포털 계정과 연결됩니다. 당사는 다음 정보를 수집합니다:
• 익명 처리된 IP 주소 (귀하의 IP 주소는 인터넷 서비스 제공업체에 의해 귀하가 사용 중인 컴퓨터에 자동으로 할당됩니다.)
• 기기 및 브라우저 정보(기기 유형, 운영체제, 화면 해상도, 언어, 웹 브라우저 유형 및 사용자 에이전트, 브라우저 언어 설정, 인터넷 서비스 제공업체(ISP)의 도메인명)
• 귀하가 위치한 국가, 지역, 도시, 대략적인 위도·경도(절단된 IP 주소 기준), 방문 시간대의 방문 시각
• 귀하가 당사 사이트에 방문하기 전 이용한 웹사이트
• 귀하가 방문한 당사 웹사이트의 부분(특정 페이지 URL)
• 각 페이지 방문 시각 및 페이지별 방문 시간
• 귀하가 이용한 기능(예: 라이브 데모 시청) 및 다운로드한 파일(예: 브로셔, 사례 연구). 이러한 기능은 이메일 주소 제공 후 이용할 수 있습니다. 마케팅 활동에서의 이메일 사용에 관한 자세한 내용은 아래를 참조하십시오.
• Planisware 포럼 또는 Planisware 아카데미에 로그인·이용하거나 행사에 등록했는지 여부

• Planisware  아카데미 이용 시
Planisware는 Planisware 아카데미를 통해 승인된 사용자 및 기타 개인에게 교육 및 인증 프로그램을 제공합니다. 귀하는 고객 포털 계정을 생성한 뒤 해당 계정 정보로 Planisware 아카데미에 접근할 수 있습니다.

당사는 귀하가 검색, 등록, 시작 및 완료한 과정, 획득한 배지와 포인트, 시작 및 완료한 과제와 퀴즈, 강사·조교·다른 수강생과의 교류, 과제 내용, 질문 답변, 과정 또는 인증 요건 충족을 위해 제출한 기타 항목 등 Planisware 아카데미 활동 데이터를 수집합니다. 인증 취득을 위한 시험에 응시하는 경우, 시험 등록에 필요한 정보와 시험 결과를 수집·저장합니다. 당사는 교육 및 인증 프로그램, 인증 시험 운영, 인증 발급 및 갱신을 위해 이 데이터를 수집·저장합니다. 귀하가 이메일을 제공하거나 당사에 연락할 때 수집하는 정보:
• 이메일 주소. 당사 사이트의 특정 정보에 접근하거나 이를 다운로드하기 위해 이메일 주소 또는 기타 연락처 제공을 요구할 수 있습니다. 당사는 아래 설명된 마케팅 활동을 위해 이메일 주소를 사용할 수 있습니다.
• “문의하기” 기능 이용. 귀하는 웹사이트의 “문의하기” 기능을 통해 정보 요청, 문제 또는 우려사항 신고를 할 수 있습니다. 이 경우 당사는 귀하의 이메일 주소, 메시지 내용 및 당사의 답변 내용을 수집·저장합니다.
• 당사는 제품 및 서비스에 관한 정보를 요청한 사용자에게 정기적으로 이메일로 연락하며, 정보 요청 후속 조치 또는 잠재적 문제 해결을 위해 전화로 연락할 수도 있습니다.
• 당사 웹사이트는 실시간 지원을 위한 채팅 기능도 제공합니다. 당사는 채팅 기능을 통해 귀하가 제공한 정보를 보관할 수 있습니다.
Planisware 소프트웨어 제품 및 서비스 이용 시 Planisware는 고객(“고객”)에게 프로젝트 및 포트폴리오 관리 소프트웨어 솔루션을 제공합니다. 해당 제품 및 서비스를 제공하는 과정에서 Planisware는 고객이 접근 권한을 부여한 개별 사용자(“승인된 사용자”)의 개인정보를 수령하고 이에 접근할 수 있습니다. 본 개인정보 처리방침에서 고객은 개인정보처리자(또는 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법상 사업자)이며, Planisware는 개인정보처리수탁자(또는 해당 법상 서비스 제공자)입니다.
승인된 사용자는 고객의 결정에 따라 고객의 임직원, 독립 계약자 또는 Planisware와 고객 간 계약에 따라 승인된 기타 개인일 수 있습니다. 개인정보처리자로서 고객은 직원 또는 기타 승인 인력 중 누구에게 Planisware 서비스 접근 권한을 부여할지 결정합니다. Planisware가 승인된 사용자와 관련하여 처리하는 데이터에는 성명, 업무용 이메일 주소, 부여된 승인된 사용자 ID, Planisware 소프트웨어 서비스 접근 시점, 지원 서비스 또는 전문 서비스 제공을 위한 승인된 최종 사용자와 당사 간 커뮤니케이션이 포함됩니다.

Planisware의 승인된 사용자 데이터 처리는 Planisware와 각 고객 간의 서면 계약에 상세히 규정되고 그에 따릅니다. 개인정보처리수탁자 또는 서비스 제공자로서 Planisware는 고객에게 서비스를 제공하기 위한 목적에 한하여 승인된 사용자의 개인정보에 접근, 저장 및 이용하며, 고객의 지시에 따라 이를 처리합니다. Planisware의 처리 활동은 승인된 사용자 인증 및 서비스 접근 제공, 고객 계정 관리 지원, 지원 서비스 또는 전문 서비스 제공, 고객 지시에 따른 개인정보 삭제를 위한 승인된 사용자 데이터의 수집, 호스팅 및 백업 저장으로 제한됩니다.

승인된 사용자는 Planisware 소프트웨어 제품 및 서비스 이용과 관련한 개인정보 처리에 관한 요청 또는 문의가 있는 경우 고객(고용주)에게 연락해야 합니다.

• 마케팅 활동
귀하가 당사 웹사이트를 방문하고 제공 콘텐츠를 조회하는 경우, 당사는 방문자 데이터를 사용하여 귀하의 제품 및 서비스 관심사를 파악하고, 광고 서비스 제공업체에 해당 추정 관심사를 기반으로 광고를 제공하도록 지시할 수 있습니다. 또한 특정 Planisware 제품 또는 서비스에 대한 관심 수준을 판단하기 위해 활동 점수를 부여할 수 있으며, 이는 직접 마케팅 활동에 활용됩니다. 이러한 활동을 위해 제3자 쿠키를 사용하는 경우, 법령상 요구되는 국가에서는 사전 동의를 받습니다.

귀하가 당사 사이트에서 정보에 접근하거나 이를 다운로드하기 위해, 실시간 행사에 등록하기 위해, 행사에서 명함을 제공하기 위해 이메일 주소를 제공하거나, 전문 컨퍼런스에서 당사가 귀하의 배지를 스캔한 경우, 당사는 귀하로부터 받은 정보를 제품 및 서비스 관련 홍보 메시지 발송에 사용할 수 있습니다. 또한 맞춤형 제안이 포함된 전용 링크를 보낼 수 있으며, 이 경우 해당 링크를 통해 귀하가 조회·공유한 문서에 관한 통계와 귀하의 성명 및 이메일 주소를 수집합니다.

당사는 제3자 및 공개 데이터 출처(예: LinkedIn)를 통해 잠재 고객 연락처 정보를 확보할 수 있습니다. 명시적 동의가 필요한 국가의 경우, 당사 또는 당사 공급업체는 귀하의 개인정보를 처리하거나 이메일을 발송하기 전에 사전 명시적 동의를 받습니다.

당사는 홍보 이메일 수신 후 귀하의 행동도 추적합니다. 예를 들어 이메일 내 링크를 클릭한 후의 행동이 포함됩니다. 홍보 이메일 수신 거부 방법은 아래 개인정보 선택권을 참조하십시오.

당사는 챌린지, 콘테스트 또는 경품 행사를 운영하기 위해 귀하의 성명, 이메일 및 우편 주소 등 개인정보를 수집할 수 있습니다. 이러한 프로모션에는 개인정보 처리 방식에 관한 추가 규칙이 적용될 수 있습니다.

• Planisware에 입사 지원하는 경우
귀하는 당사 웹사이트를 통해 직접 또는 채용 대행사, 학교, 취업 박람회 주최자 등 제3자를 통해 입사 지원서를 제출할 때 직업 및 교육 관련 정보를 제공할 수 있습니다. 당사는 이 정보를 방문자 데이터 또는 당사가 수집하는 기타 데이터와 결합하지 않으며 별도의 데이터베이스에 보관합니다. 지원자로서 제출한 정보는 입사 지원에 응답하고 향후 귀하의 자격에 부합하는 채용 기회가 있을 경우 연락하기 위해 보관하는 목적으로만 사용됩니다.

• 당사 사무실을 방문하는 경우
귀하가 당사 사무실을 방문하는 경우, 당사 또는 사무실 건물 관리자는 방문자 등록을 요청하고 성명, 회사명, 방문 일시를 제공하도록 요청할 수 있습니다. 이는 보안, 보건 및 안전, 방문자가 서명해야 할 수 있는 비밀유지계약 관리를 위한 것입니다.

개인정보 처리 목적 및 법적 근거
당사는 아래 목적을 위해 귀하의 개인정보를 수집·처리합니다. 법령상 요구되는 경우, 당사는 개인정보 이용 및 처리에 대해 귀하의 동의를 받습니다. 그 외의 경우, 고객과의 계약 이행 또는 개인정보 수집 및 처리에 관한 당사의 정당한 이익 등 허용된 법적 근거에 의존합니다.

• 웹사이트 및 서비스 제공: 당사는 웹사이트 및 서비스 이용에 관한 귀하와의 계약을 이행하고 적용되는 이용약관 및 서비스 조건상 의무를 이행하거나, 귀하의 문의에 응답하기 위해 개인정보를 처리합니다. 귀하와 계약을 체결하지 않은 경우 당사는 웹사이트 운영 및 관리 및 귀하가 접근 또는 요청한 콘텐츠 제공에 관한 정당한 이익을 근거로 개인정보를 처리합니다.
• 고객과의 계약 이행: 당사는 고객과의 해당 계약상 의무를 이행하기 위해 승인된 사용자의 개인정보를 처리합니다.
• 용량 요건 평가: 당사는 서비스 제공에 필요한 용량 요건을 충족하는지 확인하기 위한 정당한 이익 범위에서 귀하의 개인정보를 처리합니다.
• 웹사이트 및 서비스 보안 강화: 당사는 웹사이트 및 소프트웨어 서비스 이용 추적, 집계된 비개인정보 생성, 계정 및 활동 확인, 의심스러운 활동 조사 등을 통해 개인정보를 처리합니다. 이는 서비스, 당사가 호스팅하는 고객 정보, 시스템 및 애플리케이션의 안전과 보안을 강화하고 당사 및 타인의 권리를 보호하기 위한 정당한 이익에 필요한 범위에서 이루어집니다.
• 행사 등록 및 참석 관리: 당사는 귀하와의 계약 이행을 위해, 귀하가 등록하거나 참석하는 행사 또는 웨비나를 기획 및 개최하고 관련 커뮤니케이션을 발송하기 위해 개인정보를 처리합니다.
• 사무실 방문자 개인정보 처리는 당사 사무실 및 기밀 정보를 무단 접근으로부터 보호하기 위한 정당한 이익에 필요합니다.
• 결제 관리: 귀하가 Planisware 아카데미 또는 행사 참석 등 특정 서비스 비용을 결제하는 경우 당사는 거래 완료 및 귀하와의 계약 이행에 필요한 범위에서 성명, 이메일 및 거래 정보를 보관합니다. 당사는 신용카드 정보를 수집하거나 저장하지 않으며 안전한 결제 처리 서비스를 이용합니다.
• 웹사이트 및 서비스 개발 및 개선: 당사는 추세 분석 및 귀하의 웹사이트 서비스 이용과 상호작용 추적을 위해 개인정보를 처리합니다. 이는 웹사이트 및 서비스를 개발 및 개선하고 더 관련성 높은 콘텐츠와 서비스를 제공하기 위한 정당한 이익에 필요한 범위 또는 귀하의 사전 동의를 받은 경우에 한합니다.
• 적용되는 이용약관 준수 검토: 당사는 고객 계약상 적용되는 이용약관 준수 여부를 검토하기 위해 개인정보를 처리합니다. 이는 관련 조건 준수를 보장하기 위한 정당한 이익 범위에서 이루어집니다.
• 웹사이트 및 서비스 홍보와 고객 기회 식별

• 당사는 고객 및 고객 사용자의 요구사항과 사용자 경험을 충족하는 것이 당사의 정당한 이익에 해당하는 범위 내에서, 새로운 잠재 고객 발굴 및 사업 기회를 평가하기 위해 귀하의 개인정보를 처리합니다.
• 당사는 잠재 고객 기회를 평가하고, 마케팅 조사, 광고, 제품·서비스에 관한 맞춤형 정보 제공 및 귀하의 활동과 관심사에 따른 맞춤형 콘텐츠 제공을 위해 개인정보를 처리합니다. 이는 당사 서비스 광고에 관한 정당한 이익에 필요한 범위 또는 필요한 경우 귀하의 사전 동의를 받은 범위에서 이루어집니다.  
• 방문자 데이터를 사용하여 마케팅 정보, 제품 추천 및 기타 비거래성 커뮤니케이션(예: 마케팅 뉴스레터, 텔레마케팅 전화, 푸시 알림)을 발송할 수 있습니다.
• 콘테스트 또는 프로모션에 등록하는 경우, 당사는 귀하와의 계약 이행을 위해 개인정보를 처리합니다.
• 제품 및 서비스 변경 사항 안내를 위해 이메일 주소를 사용할 수 있습니다.

• 법적 의무 준수:
  • 당사는 서비스 약관 변경 안내 또는 법령상 요구되는 통지 및 기타 고지를 발송하기 위해 귀하의 이메일 주소를 사용할 수 있습니다.
    • 당사는 관련 법령상 법적 의무에 따라 공공기관, 정부기관, 법원 또는 규제기관에 협조하는 경우 개인정보를 처리합니다. 이는 당사의 권리 보호를 위해 개인정보 처리 또는 공개가 필요한 범위 또는 웹사이트와 서비스의 오용 또는 남용 방지, 지식재산권 보호, 당사가 이용 가능한 구제수단 행사 및 손해 제한, 사법 절차, 법원 명령, 법적 절차 준수, 적법한 요청 대응, 감사 목적을 위한 정당한 이익에 필요한 범위에서 이루어집니다.

개인정보 저장 위치
본 개인정보 처리방침에 설명된 승인된 사용자의 개인정보가 포함된 모든 데이터 처리는 유럽연합(프랑스, 독일, 이탈리아), 캐나다 및 미국에서 이루어집니다. Planisware가 처리하는 개인정보가 EEA 내 승인된 사용자로부터 제공된 경우, Planisware는 다음 중 하나에 해당하는 경우에만 해당 처리가 이루어지도록 보장합니다. (a) 해당 비EEA 국가가 적정한 수준의 개인정보 보호를 보장하는 경우 또는 (b) Planisware와 고객 간에 체결된 데이터 처리 계약(“DPA”)에 따라 이전이 이루어지고 유럽위원회가 EEA에서 모든 제3국으로의 개인정보 이전을 지원하기 위해 채택한 표준계약조항(“모델 조항”)이 DPA에 포함되어 적용되는 경우.

개인정보 보유 기간
개인정보 보유 기간은 데이터의 성격과 이용 목적에 따라 달라집니다.

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– Data Protection Officer, Planisware SA, 200 avenue de Paris, 92320 Châtillon, France
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