UCB는 15년 간 Planisware를 사용하며 분산된 프로젝트 환경을 통합하고, 성능 개선과 데이터 품질 정비를 중심으로 프로젝트 관리 체계를 지속적으로 고도화해 왔습니다.
90년이 넘는 기간 동안 UCB Pharmaceuticals는 간질과 파킨슨병과 같은 중증 질환을 앓고 있는 환자들의 삶을 개선하는 데 주력해 왔습니다. 현재 UCB는 10,000명의 직원을 보유한 글로벌 중견 바이오 제약 기업으로, 혁신을 통해 운영 방식을 지속적으로 변화시키고 있습니다.
지난 15년간 Planisware는 UCB가 프로젝트 및 포트폴리오 관리 프로세스를 최적화하고 목표를 효과적으로 달성하는 데 중요한 역할을 해왔습니다. UCB의 IT Planning 및 Product Portfolio Management 책임자인 Jeff Castells와 Planisware의 Project Director Benoit Soulier는 이 오랜 파트너십이 어떻게 UCB의 미래 혁신을 준비할 수 있게 했는지에 대해 설명합니다.
“UCB는 중증 질환 환자의 삶을 개선하는 데 집중해 왔지만, 시간이 지나면서 기존 프로젝트 관리 시스템이 업무의 규모와 복잡성을 충분히 뒷받침하지 못한다는 점을 인식하게 되었습니다.”
Planisware 도입 이전, UCB의 프로젝트 관리 환경은 분산되어 있었습니다. 각 부서가 서로 다른 시스템을 사용하고 있었기 때문에 진행 중인 프로젝트를 통합적으로 파악하기 어려웠고, 이러한 단절은 투명성을 저해하고 의사결정을 지연시키는 요인이 되었습니다. 특히 연구개발, 제조 및 공급, IT와 같은 핵심 영역에서 이러한 문제가 두드러졌습니다.
“Planisware 도입의 목표는 모든 시스템을 하나로 통합하는 것이었습니다. 더 나은 의사결정을 위해 전체 프로젝트 데이터를 아우르는 완전한 가시성과 투명성이 필요했습니다.”
6,000명의 사용자가 9,000개의 프로젝트를 관리
Benoit은 UCB와의 오랜 협업을 바탕으로 변화 과정을 설명합니다.
“UCB가 처음 Planisware를 도입했을 당시에는 사용자 수가 15명에 불과했습니다. 지금은 6,000명이 넘는 사용자가 9,000개의 프로젝트를 관리하고 있습니다.”
UCB의 성공에는 여러 요인이 있었지만, 그중 하나가 바로 Planisware의 유연성이었습니다.
“이 시스템은 신약 개발부터 IT에 이르기까지 다양한 조직에서 서로 다른 거버넌스 체계와 프로젝트 관리 방식을 지원합니다. 각 팀의 필요에 맞게 시스템을 활용하면서도 전사적인 정렬을 유지할 수 있습니다.”
하지만 복잡성이 증가하면서 성능과 데이터 품질 문제도 함께 나타났습니다.
“우리는 많은 커스터마이징과 누적된 데이터가 시스템 성능 저하의 원인일 수 있다고 판단했습니다. 시스템 성능은 사용자 정착에 매우 중요한 요소입니다. 속도가 느려지면 사용자들은 시스템 사용을 중단하게 됩니다.”
이에 따라 Planisware 팀이 시스템 점검을 수행했습니다.
“이 점검은 매우 의미 있는 결과를 가져왔습니다. 사용 현황, 성능, 데이터 품질을 분석해 개선이 필요한 영역을 도출했고, 단기·중기·장기 과제를 구체적으로 정의했습니다.”
그 결과 초기 성과로 시스템 시작 속도를 50% 개선하고, 간트 차트 로딩 속도를 5배 향상시켰습니다.
“이러한 성능 개선은 사용자 만족도에 큰 영향을 주었습니다. 하지만 동시에 데이터 품질 문제를 근본적으로 해결해야 한다는 점도 확인하게 되었습니다.”
데이터 품질의 중요성
데이터 품질은 특히 이 산업에서 결코 과소평가할 수 없는 요소입니다.
Jeff는 “데이터 품질이 좋지 않을 경우 시스템에 얼마나 큰 영향을 미치는지 알고 나서 매우 놀랐습니다”라고 말했습니다. “잘못된 데이터를 입력하면 결국 잘못된 결과가 나옵니다. 우리 데이터가 기대 수준만큼 정제되어 있지 않다는 사실을 인정할 수밖에 없었습니다.”
데이터 품질에 집중하게 된 주요 계기 중 하나는 UCB가 예측 분석을 도입하려는 목표 때문이었습니다.
“예측 분석을 시험하기 위한 파일럿 프로젝트를 진행했지만, 정확한 데이터가 없이는 신뢰할 수 있는 결과를 만들 수 없다는 사실을 금방 깨달았습니다. 이로 인해 전반적으로 데이터 정비 작업을 추진하게 되었습니다.”
데이터 품질 개선은 조직 내에서 신뢰의 문제로도 이어졌습니다.
“신뢰가 무엇보다 중요합니다. 높은 품질의 데이터가 없다면, 특히 규제가 엄격한 바이오 제약 산업에서는 운영 전반이 위험에 노출될 수 있습니다. 많은 진전을 이루고 있지만, 아직 해야 할 일이 남아 있습니다.”
UCB는 앞으로도 Planisware 활용을 지속적으로 고도화하는 데 집중하고 있습니다.
“우리의 목표는 시스템 성능과 데이터 품질을 더욱 개선하는 것입니다. 또한 사용자 확산도 계속 확대해 나가려고 합니다. 최근에는 마케팅과 상업 조직에서도 관심을 보이고 있습니다.”
궁극적으로 UCB는 예측 분석을 적극 활용해 자원 계획, 예산 예측, 일정 관리의 정확도를 높이고자 합니다.
“현재 모든 산업에서 AI가 중요한 화두가 되고 있는 만큼, 우리는 이러한 고도화된 기능을 도입하기 위한 기반을 마련하고 있습니다. 다만 그 전에 데이터와 프로세스를 충분히 안정적으로 구축하는 것이 우선입니다.”
향후 Planisware와의 파트너십
UCB는 지난 15년간 Planisware와 쌓아온 기반을 더욱 강화하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 성능 개선과 데이터 품질 향상을 기반으로, 향후 고도화된 분석 역량을 적극 활용할 준비를 하고 있습니다.
Jeff와 Benoit는 성공적인 협업의 핵심으로 신뢰를 꼽았습니다.
“오랜 기간 함께해 오면서 서로에 대한 신뢰가 쌓였습니다. 단순한 공급자와 고객의 관계가 아니라, 같은 목표를 향해 협력하는 파트너입니다.”
Jeff 또한 이에 동의하며, 투명한 커뮤니케이션의 중요성을 강조했습니다.
“서로의 의견을 충분히 경청하고, 동일한 목표를 공유하는 것이 큰 차이를 만들어 냈습니다. 그 덕분에 지금까지 의미 있는 성과를 함께 만들어낼 수 있었습니다.”
앞으로도 Planisware는 UCB가 혁신을 지속하고 프로젝트 관리를 고도화하며, 전 세계 환자들에게 더 나은 치료 결과를 제공하는 데 중요한 역할을 하게 될 것입니다.
